店名

店名	EndlessZone（エンドレスゾーン）
代表責任者氏名	海老沼　剛
電話番号	03-3312-6220（東京店舗） 090-2918-4204（店主携帯電話）
所在地	東京都杉並区梅里1-22-25　第3日東ビル B1F
動物取扱業登録番号	21　東京都　販　第005040号（販売）令和3年5月25日　より令和8年5月24日　迄有効
動物取扱責任者氏名	田邊　拓哉
取り扱い品目	生き物（爬虫類・両生類・昆虫類・甲殻類・その他無脊椎動物等）、関連器具、餌、書籍
価格	各価格表のページに記載
消費税	10%（ウェブサイト表記価格は税込み表示です）
お支払い方法	銀行口座振り込み宅急便によるコレクト（代金引換）現金書留クレジットカード（ヤマト運輸代金引換時のご使用）
ご注文方法	電話による注文 E-mailによる注文
代金以外にお客様に負担いただく金額	送料（平均\1800/荷物の重量と配送先の地域により変動。詳細は注文前（もしくは注文時）に確認可能）振り込み手数料（振り込みご利用時の場合）コレクト手数料（コレクトサービスご利用の場合。代金の割合はこちら）
代金お支払い時期	発注後１週間以内
商品お引き渡し時期	お支払い時（代金引換の場合）。またはお支払い後１週間以内（お振り込み他の場合）お客様のご希望・生体の種類により、お支払い完了後2週間程度までは延長相談可（生体の種類によってはお取り置き期間の延長をお断りすることがあります）
商品発送時期	ご注文後常時（代引き時）、お支払い確認日以降常時（お振り込み時）発送可能。（お客様のご都合のよい日時をご指定下さい）代引きご利用の場合は、到着ご希望日の前日14時迄にお申し込み下さい。（メールの場合、タイムラグがありますのでお急ぎの方は必ずお電話でお問い合わせ下さい）
キャンセルの有無	原則としてご注文（ご売約の明確な意思表示含む）後のキャンセルは不可。お電話・メール問わず、ご注文（ご売約含む）の意向をお受けしてからのキャンセルはお受けできません。（やむを得ない場合でも、キャンセル補償料として生体代金の30%～半額（場合によっては全額）をお支払い頂きます）また、売約時の条件としてご連絡先を明記できるお客様に限らせて頂きます。上記をご了承頂けない場合、売約は一切お受け致しません。
到着後返品の有無・免責事項	生体の返品は、爬虫類の到着時死亡（またはそれに程近い著しい状態低下）のケース以外、全て不可。到着時死亡については、死亡到着の補償がある種類・死着補償不可地域以外のケースでのみ、補償を行います。到着時の異変は速やかにご連絡ください。ご自身の判断で対処等されそのまま死亡した場合、死亡到着の補償がある場合でも補償対象外となります。例：体温の低い個体をいきなり温度差のある温水で温浴したり、急激な温度変化を与えたりした場合など。到着開封後、お客様の飼育環境に投入して以降の状態悪化・死亡などもクレームの対象外です。器具・書籍は不良品の場合ご連絡後、着払いで返送して頂きます。確認後、代品を発送致します。性別に関しましては十分注意していますが、爬虫両生類の性別判定は一概に言えない部分も多々ございます。サイトや店頭の表記性別は100％保証されるものではありません。それらしいものを含め、育ててみたら性別が違ったなどのクレームも承れません。生体の細かな傷、スレ、爪飛び等は表示が無くても多少ある事があります。こちらも原則返品の理由にはなりません。気になる方はその都度お問い合せ下さい。
死亡到着について	発送には万全をもって臨んでおりますが、爬虫類で死着補償があるケースに関しましては、万が一生体が到着時（開封時）に死亡していた場合、死着補償を致します。当日午後20:00迄に、お電話・メール又はFAXにてご連絡ください。到着日翌日以降の死着クレームは受け付けることができません。（メールの場合、送信日時が翌日以降は不可）死亡到着の場合は、同等の商品を代品として再発送します。（送料当店負担）代品がない場合、生体代金をご返金いたします。（送料・各種手数料は、ご返金の対象外です） ※代品の死亡到着時は、大変申し訳ありませんがそれ以上の補償はいたしかねます。いずれの場合も、宅配業者にクレームは絶対にしないでください。死着した個体はデジタルカメラなどで撮影し、連絡の際に添付して頂きます。また、場合によっては該当個体を当店まで送り返していただきます。（料金着払い）これらが確認できない場合、死着補償はできませんので、こちらから指示があるまで処理せずお待ち下さい。
死亡到着補償の免責	・死亡到着（以下、死着）補償の有無は、発送する生体の種類によって異なります。基本的には爬虫類に関しましての死着は補償致しますが、輸送や温度変化に弱い種類の場合、死着や状態低下についての補償ができない場合がございます。その際は、ご注文を承る際に、当方から死着補償免責についてを御確認致します。・季節問わず、発送に2日以上かかる地域（北海道・沖縄・中国四国地方の一部・九州地方、一部離島など）の場合、厳寒期や酷暑期、遅延が予想される時期などの場合は、全ての種類で死着保証を致しかねます。種類による免責同様、時期や地域によって死着補償が出来ない場合も、ご注文時にその旨を確認致します。・また、お客様のご都合による受取延滞、配送事故等による死着・状態低下は、種類・地域問わず一切補償できません。 ※爬虫類以外（両生類・昆虫類・甲殻類・その他無脊椎動物等）の死着につきましては、全国一律で補償がありません。但し、発送には爬虫類同様万全を持って臨みます。