店名	EndlessZone（エンドレスゾーン）
代表責任者氏名	海老沼　剛
電話番号	045-781-4900（横浜事務所） 03-3312-6220（東京店舗）
所在地	東京都杉並区高円寺南1-19-14
動物取扱業登録番号	0 02340号 平成19年6月14日　より 平成24年6月13日　迄有効
動物取扱責任者氏名	海老沼　剛
取り扱い品目	生き物（爬虫類・両生類）、関連器具、書籍
価格	各価格表のページに記載
消費税	5%（価格表の表示価格が税込みの価格です）
お支払い方法	銀行口座振り込み 宅急便によるコレクト（代金引換） 現金書留 クレジットカード（ヤマト運輸クロネコ＠ペイメント or代金引換時のご使用）
ご注文方法	電話による注文 FAXによる注文 E-mailによる注文
代金以外にお客様に負担いただく金額	送料（平均\1200） 振り込み手数料（振り込みご利用時の場合） コレクト手数料（コレクトサービスご利用の場合。代金の割合はこちら） クレジットカードご利用手数料5％（クレジットカードご利用時のみ）
代金お支払い時期	発注後１週間以内
商品お引き渡し時期	お支払い時（代金引換の場合）またはお支払い後１週間以内（お振り込み他の場合） お客様のご希望・生体の種類により、お支払い後2週間程度までは延長可（生体の種類によってはお取り置き期間の延長をお断りすることがあります）
商品発送時期	ご注文後常時（代引き時）、お支払い確認日以降常時（お振り込み時）発送可能。（お客様のご都合のよい日時をご指定下さい） 代引きご利用の場合は、到着ご希望日の前日15時迄にお申し込み下さい。 （メールの場合、タイムラグがありますのでお急ぎの方は必ずお電話でお問い合わせ下さい）
キャンセルの有無	原則としてご注文（ご売約含む）後のキャンセルは不可。 お電話・メール問わず、ご注文（ご売約含む）の意向をお受けしてからのキャンセルはお受けできません。 （やむを得ない場合でも、キャンセル補償料として生体代金の30%〜半額（場合によっては全額）をお支払い頂きます） また、売約時の条件としてご連絡先を明記できるお客様に限らせて頂きます。 上記をご了承頂けない場合、売約は一切お受け致しません。
到着後返品の有無	生体の返品は、死亡到着（またはそれに程近い著しい状態低下）のケース以外全て不可。 性別に関しては十分注意していますが100％保証するものではありません。育ててみたら性別が違ったなどのクレームはお受けいたしません。 生体の細かな傷、スレ、爪飛び等は表示が無くても多少ある事もあります。気になる方はその都度お問い合せ下さい。 到着時の異変は速やかにご連絡ください。ご自身の判断で治療等され死亡した場合も補償できません。 例：体温の低い個体をいきなり温度差のある温水で温浴したり、急激な温度変化を与えたりした場合など。 到着後お客様の飼育環境に投入して以降の状態悪化・死亡などもクレームの対象外です。 器具・書籍は不良品の場合ご連絡後、着払いで返送してください
死亡到着について	発送には万全をもって臨んでおりますが、万が一生体が到着時（開封時）に死亡していた場合、 当日午後23:00迄にお電話・メール又はFAXにてご連絡ください。 到着日翌日以降の死着クレームは受け付けることができません。 （メールの場合、送信日時が翌日以降は不可） 死亡到着の場合は、同等の商品を代品として再発送します。（送料当店負担） 代品がない場合、生体代金をご返金いたします。（送料・各種手数料はお返しできません） ※代品の死亡到着は大変申し訳ありませんが保証いたしかねます。 　いずれの場合も、宅急便業者にクレームは絶対にしないでください。 死亡生体は始末せず、場合により送り返していただきます。（料金着払い） これができない場合は、死着保証ができませんので、こちらから指示があるまで処理せずお待ち下さい。
死亡到着保証の免責	発送に2日以上かかる地域と、翌日到着可能でも北海道・沖縄・九州地方の場合、死着保証は致しかねます。 また、上記以外の地域でも、お客様の都合による受取延滞、配送事故等による死着は補償できません。 この旨に該当する場合は、ご注文の際にその都度確認させていただきます。